Egy, az utcaszint alatti mintegy tíz négyzetméteres irodában keletkezett a tűz, a helyiségben számítástechnikai eszközök égtek, azonban az automata oltóberendezés eloltotta a tüzet. A helyszínre nagy erőkkel kivonuló tűzoltók erről a szintről öt dolgozót kísértek ki és adtak át a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság doktorszolgálatának.

A tűzoltók kiszellőztették a füsttel telt alagsori helyiségeket, a bevásárlóközpont eladóterébe csak minimális füst került. A kiürített épületet mintegy ezer embernek kellett elhagynia.

A kis alapterületű irodából kiáramló füst elterjedt a környező folyosókon, erről osztott meg képeket a katasztróvadévelem: