Mark Zuckerberg szerint a Facebookon hamarosan elérhető integrált szolgáltatás a hagyományos levelezőrendszerek, az azonnali üzenetküldő programok, valamint az SMS-küldő programok előnyeit kívánja egyesíteni, így az e-maileknek leáldozik. A félmilliárd Facebook-használó a bejelentkezési névvel kezdődő és @facebook.com végződésű címet kap, ezzel a jelenlegi üzenőfalrendszer teljes értékű levelezőrendszerré válik.

A felhasználó ugyanabban a fiókban látja összes üzenetét, és ő dönti el, hogy milyen formában válaszol ezekre. A fejlesztés egy éve zajlik a Facebooknál.

Mark Zuckerberg kiemelte: az újítást nem a hagyományos e-mail "gyilkosának" szánják, hanem egy olyan üzenetküldő rendszernek, amibe az elektronikus levél is bele tartozik.

A közösségi portál a fejlesztéssel kihívója lehet a Google, a Yahoo, valamint a Microsoft levelező szoftvereinek. A comScore piackutató szerint a Microsoft Hotmail rendszerét 361 millióan, a Yahoo Mailt 273 millióan, a Google Gmail rendszerét 193 millióan használják világszerte. Elemzők szerint miközben a vetélytársak szolgáltatásaikat a közösségi portáloknál megszokott lehetőségekkel próbálják vonzóbbá tenni, a Facebook új generációs üzenetküldő rendszere csábítja majd az újabb felhasználókat.