A hiba miatt csak az ÁAK ügyfélszolgálati irodáiban lehetett e-matricát vásárolni. A meghibásodás ideje alatt tehát átmenetileg sem a viszonteladóknál, sem SMS-ben, sem az interneten nem lehetett az úthasználati jogosultságot megváltani.

Az ÁAK Zrt. azt kéri azoktól az úthasználóktól, akik ez idő alatt e-matrica hiányában hajtottak fel a díjköteles gyorsforgalmi úthálózatra, hogy utólag, még ma éjfélig vásárolják meg azt.

A kellemetlenségért a cég minden érintett szíves elnézését kéri