Hangsúlyozták, a nemzeti, nemzetközi, kormányzati és egyéb biztonsági források segítségével a légitársaság továbbra is figyelemmel kíséri a régiót és a kialakult helyzetet, majd a légiközlekedés és az utasok biztonságának szem előtt tartásával dönt a következő lépésekről.

A tájékoztatás szerint a Wizz Air ingyenes átfoglalást, WIZZ kreditekben vagy eredeti fizetési formában teljes visszatérítést kínál az érintett ügyfeleknek. Azokat, akik a Wizz Airnél foglaltak jegyet, a légitársaság e-mailben és SMS-ben értesítette, a további teendőket pedig egyszerűen és kényelmesen intézhetik a Wizz Air mobilalkalmazásban.

A légitársaság közleményében arra kéri azokat az utasokat, akik online utazási irodán vagy más, harmadik személyen keresztül foglaltak, hogy közvetlenül velük vegyék fel a kapcsolatot a visszatérítés vagy egy másik járatra való átfoglalás érdekében.