A vonaton tízen utaztak. A város hivatásos tűzoltói segítettek az utasoknak biztonságosan leszállni a szerelvényről. A helyszínen dolgoznak a társhatóságok is, ami a katasztrófavédelem szóhasználatában a mentőket és rendőrséget jelenti.

Később a Mávinform azt írta, hogy a budapesti Keleti pályaudvarról vasárnap 5 óra 30 perckor Gyöngyösre elindult IR85-ös Mátra InterRégió volt a baleset részese.

A helyszínelés miatt a Gyöngyösről 7 óra 8 perckor a budapesti Keleti pályaudvarra induló IR86-os Mátra InterRégió a teljes útvonalán kimarad, míg az IR85-ös Mátra InterRégiók Vámosgyörkről menetrend szerint indulnak Budapest felé.

Frissítés: a forgalom lassan helyreáll: a Keleti pályaudvarról 10:30-kor elindult és a Gyöngyösről 12:08-kor induló IR85-ös Mátra InterRégió (3014, 3035) már a teljes útvonalon közlekedik, nem kell pótlóbuszra átszállni.