eur:
409.87
usd:
376.1
bux:
74396.03
2024. november 5. kedd Imre
A kínos malőr miatt százmilliókat fizethet a British Airways

A kínos malőr miatt százmilliókat fizethet a British Airways

Akár 130 millió dolláros kártérítési számlára is készülhet a British Airways. A brit nemzeti légitársaság kínos informatikai malőrje miatt a szigetország hosszú hétvégéjén és egy iskolai szünet kezdetén több tízezer utas ragadt a reptereken.

Azt követően, hogy szombaton, az informatikai rendszerek hibája miatt egyetlen British Airways gép sem szállhatott fel a londoni Heathrow és Gatwick repterekről és a gondok vasárnap is folytatódtak, hatalmas erkölcsi és anyagi kárra számít a British Airways.

A légitársaság nem hekkertámadással, hanem „áramellátási” hibával magyarázta azt, hogy kikapcsoltak a cég szerverei, amelyeket nagy erőfeszítések árán igyekeztek újraindítani.

A kínos malőr miatt százmilliókat fizethet a British Airways

A kínos malőr épp azon a hétvégén történt, amikor az aktuális nagy-britanniai extra szabadnap – a Bank Holiday – és az eheti iskolai szünet miatt a szokásosnál többen utaznak külföldre.

Az eset olyan felháborodást váltott ki, hogy voltak kommentátorok, akik azt követelték, hogy vegyék ki a légicég nevéből a „British” szót, mert szégyenbe hozza az országot.

Alex Cruz cégfőnök közben tűzoltómunkába kezdett, és a YouTube-on keresztül is sajnálkozását fejezte ki az utasoknak.

„Tudom, hogy mennyire borzalmas élmény ez az ügyfeleinknek. Van aki lemaradt az üdülésről, van aki a gépeken ragadt, van akinek órákon át kellett hosszú sorokban állnia információra és a csomagjára várva. A BA összes dolgozója nevében bocsánatot kérek, hogy ilyen fárasztó élményben volt részük” – mondta.

Az egyik brit szakszervezet, a GMB szerint a BA azzal idézte elő a bajt, hogy tavaly többszáz „elkötelezett és lojális” informatikai dolgozót bocsátott el és kiszervezte munkájukat Indiába. „A British Airways komoly profitot termelt az elmúlt években, ezért a cég lépését sokan tisztán kapzsiságnak tekintik” – csapott oda az érdekvédelmi szervezet.

„Az emberek össze-vissza rohangálnak és próbálják átíratni a jegyüket.

Senki sem segít, nincs aki irányítson. Nincs hova leülni. Sokan jógamatracokon alszanak a földön” – mondta a Guardiannek Chloe Thomas válogatott asztaliteniszező, aki nem tudott elrepülni a düsseldorfi Világbajnokságra.

Sok utas panaszkodott arra, hogy sem információt, sem az ilyenkor járó ételbónt sem kapta meg. Mások elmondták, hogy csillagászati összegekért tudtak csak megszállni a repterekhez közeli szállodákban – miután órákon át álltak sorban a bejáratnál. Ők voltak a szerencsésebbek, mert sokan azt mondták: hagyták őket sorban állni, majd a pultnál közölték velük, hogy már nincs szabad szoba.

Szakértők szerint a BA-t világszerte sújtó informatikai hiba nyomán

napokba telik, mire helyreáll a normális rend.

A cég azt javasolta utasainak, hogy még azelőtt tájékozódjanak járatukról, hogy elindulnának a reptérre.

KAPCSOLÓDÓ HANG
Címlapról ajánljuk

Amerika választ: így szavaznak most az Egyesült Államokban

Az Amerikai Egyesült Államokban november 5-én, kedden zárul az elnökválasztás, a legtöbb tagállamban ugyanis már hetek óta lehet szavazni. A választási rendszer egyik különlegessége, hogy nem közvetlenül az elnökjelöltekre szavazhatnak, hanem államonként eltérő számú elektort választanak, akik végül döntenek az elnök személyéről. Ez azt is jelenti, hogy nem feltétlenül az lesz a következő elnök, akire országosan a legtöbb szavazat érkezett.
VIDEÓ
inforadio
ARÉNA
2024.11.05. kedd, 18:00
Hankó Balázs
kultúráért és innovációért felelős miniszter
EZT OLVASTA MÁR?
×
×
×
×
×