A PSZÁF közölte: ez az első eset, hogy egyedi ügyfélpanasz alapján bírságot szabtak ki az OTP-re a Magatartási Kódex megsértése miatt. A felügyelet azonnali hatállyal kötelezte a bankot a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabály betartására. Az érintett ügyfél nagy összegű svájci frank alapú, lakáscélú hitelének még fennálló részét átutalással akarta törleszteni. Az OTP a frankban érkezett összeget vételi árfolyamon átváltotta forintra, majd eladási árfolyamon visszaváltotta frankra, és ezt a pénzt írta jóvá a folyószámlán. A felügyelet először augusztusban szabott ki bírságot a Magatartási Kódex megsértése miatt a Porsche Bank Zrt.-re.