A hatóság azt kifogásolta, hogy az egyik tavalyi hirdetésben nem tájékoztatta a cég a fogyasztókat, az ajánlott kedvezmény feltétele egy hűségnyilatkozat. Nem közölték azt sem, hogy a mobilinternet szolgáltatás nem mindenhol használható.

A bírság összegének meghatározásakor enyhítő körülményként vette figyelembe a versenyhivatal, hogy az ügyfelek a szerződéskötés előtt megismerhették a pontos feltételeket, valamint, hogy a Vodafone elismerte a jogsértést, és ígéretet tett tájékoztatói átalakítására.