Egy automatikus frissítést követően egyes Windows 11-et futtató gépekre is beköszöntött a "kék halál", vagyis a képernyő kékre váltásával együtt járó rendszerleállás.

A problémát egy nemrégiben kiadott automatikus biztonsági frissítés (KB5013943; a felhasználó nem dönthet úgy, hogy nem telepítheti) hozhatja el azokra a Windows 11-es gépekre, amelyek rendelkeznek a BSOD (Blue Screen of Death) funkcióval és bizonyos alkalmazásokhoz (vírusirtókhoz) szükséges illesztőprogramokra támaszkodnak. A probléma a Windows 10-nél is jelen van, de a Windows 11-nél talán még súlyosabb - írta a Windows Latest cikke alapján a hvg.hu.

Az ügyben érintett vírusirtós cég a Sophos is, amely megerősítette, hogy programja Win11-en való jelenléte esetén előjöhet a frissítés telepítésekor a hiba, amely miatt az asztal nem reagál, sőt a frissítés egyenesen bootolhatatlanná teheti az eszközt.

A Windows Latest felhívja a figyelmet, hogy a Sophos programját nem használó eszközök is Blue Screen of Death hibákba futhatnak, és

a felhasználók továbbra is a Microsoft javítására várnak.

A Sophos - amely már kiadta saját frissítését a hibával kapcsolatban - a BSOD hibák kijavításához azt javasolja az érintetteknek, hogy távolítsák el a frissítést az alábbi lépésekkel. Szüneteltessék a Windows-frissítéseket, hogy megakadályozzák a frissítés telepítését. Ehhez válasszák a Start/Beállítások/Windows Update lehetőséget, és itt szüneteltesék 7 napig a frissítéseket. Ezután nyissák meg a Vezérlőpultot, és itt kattintsanak a Programok és szolgáltatások lehetőségre, majd a Telepített frissítések megtekintésére. Innen kell eltávolítani a KB5013943 fájlt.