Rendelet írja elő a szálláshelyek számára, hogy kötelesek ellenőrizni vendégeik védettségi igazolványának meglétét. Amennyiben a vendég ezt megtagadja, a szolgáltatónak fel kell szólítania távozásra.
Mi a teendő viszont akkor, ha valakinek korábbi foglalása válna esedékessé, de nincs védettségi igazolványa? Vagy ha még nem érkezett meg a dokumentum, mire a szállást elfoglalnák?
A válasz szerepel Magyar Turisztikai Ügynökség által a turisztikai szolgáltatók számára összeállított Jogértelmezés az újranyitáshoz című kiadvány gyakran ismétel kérdései között - írta a turizmus.com. Eszerint a szolgáltatónak az alábbi lehetőségei vannak az ilyen foglalások esetében:
- Felhívható a vendég figyelme, hogy az érkezés napján kell igazolnia a védettségi igazolvány meglétét, így az a tervezett tartózkodásig beszerezhető a vendég által.
- Jövőbeli dátumra történő módosítás.
- Dátum nélküli módosítás.
- Foglalás lemondása.
A portál egy jogi szakértőt is megkeresett az ügyben, azt tudakolva: vajon visszakövetelheti-e a fogyasztó a szállásdíj teljes összegét azzal az indokkal, hogy védettségi igazolvány hiányában nem tudja igénybe venni a szálloda szolgáltatását?
A védettségi igazolvány hiánya nem minősül sem vis maiornak, sem a teljesítés ellehetetlenülésének (Ptk. 6:180. §) – szögezte le véleményként megfogalmazott válaszában Salamon András jogi szakértő (az indoklás itt olvasható), aki szerint jogilag nem megalapozott a szállásdíj visszakövetelése. Akkor sem, ha a vendéget ugyan beoltották, csak az igazolványt még nem kapta meg. Ezt ugyanis a szálloda nem tudja befolyásolni. Hozzátette:
a rendelet nem tartalmaz mentesítő körülményt vagy feltételt.
Ez arra az esetre is igaz, ha a vendég egészségügyi okból nem kaphat vakcinát, és ezért nem rendelkezik védettségi igazolvánnyal.
A szállodai ÁSZF-ben (Általános Szerződési Feltételek) nem szükséges külön rendelkezni a védettségi igazolvány hiányáról, azonban a hotel foglalási oldalán a felesleges jogviták megelőzése érdekében célszerű feltüntetni, hogy a szállodai tartózkodás feltétele a védettségi igazolvány megléte – javasolta a jogi szakértő.
