A frusztrált szurkolók hosszú sorokban várakoztak Dohában az információs pult előtt, miután digitális jegyük egyszerűen eltűnt az applikációból. Az AP hírügynökség információi szerint a biztonsági őrök csak nehezen tudták megfékezni a feldühödött drukkereket, akik reggel óta vártak a probléma megoldására.

Egy mexikói szurkoló arról panaszkodott, hogy hétfőn lemaradt az Anglia-Irán mérkőzés első 20 percéről, pedig a korábbi hat világbajnokságon, amelyre kilátogatott, még egyszer sem fordult elő hasonló probléma. Egy másik, bejutásra váró néző elmondta, már négyszer küldték el a tehetetlen önkéntesek, hogy jöjjön vissza a következő nap.