A PSZÁF indoklása szerint a K&H Bank egy kölcsön visszafizetésére kért halasztási kérelemre nem adott írásban választ, majd a határidő letelte után - előzetes értesítés nélkül - a megelőlegező kölcsönt hitellé alakította, és megkezdte a törlesztőrészletek levonását egy ügyfél számlájáról. A szervezet vizsgálata szerint a pénzintézet ezzel megszegte a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény előírásait.

Az MKB Bankot azért bírságolta meg a felügyelet, mert a panaszos ügyfél két átutalási megbízását egy ügyintézői mulasztás miatt nem teljesítette. A PSZÁF tájékoztatása szerint a bank ugyanakkor vállalta, hogy az átutalás teljesítésének elmulasztása miatt felmerülő esetleges károkat megtéríti.