Tóth Gabriella tájékoztatása szerint a 31 éves férfinek nem volt érvényes menetjegye, ezért a jegyvizsgáló felszólította, hogy szálljon le a gyorsvonatról. Ennek a román állampolgár nem tett eleget, és hangos szidalmazások közepette lökdösni kezdte a kalauzt, majd egy alkalommal megpróbálta megütni. Ekkor lépett közbe a vonat biztonsági őre, aki a későbbi rendőri intézkedés során a jegyvizsgáló által elmondottakat megerősítette.
Az agresszívan viselkedő férfit Mosonmagyaróváron előállította a rendőrség és közfeladatot ellátó személy elleni erőszak megalapozott gyanúja miatt eljárás indult ellene.