A KLM Amsterdamból Hajderábádba induló járatának pilótája tovább navigálta a gépet, mert nem volt hajlandó leszállni egy olyan repülőtéren, amelyről még sosem hallott.

A 233 utas így kénytelen volt több mint két órával többet utazni és majdnem 2000 kilométerrel odébb landolni az eredeti úti céltól, a pilóta ugyanis Új-Delhi felé vette az irányt, de mivel ott nem kapott leszállási engedélyt, Bombayig repült.

A pilóta később a hivatalos számonkérés során is azt mondta, hogy nem hallott még a Radzsiv Gandhi Nemzetközi Repülőtérről.

A légitársaság ugyanakkor azt állítja: március 14-én minden pilótájukkal ismertették az új indiai úti célt.