A rezsiutalványok fél éven át, azaz 2020. március 31-ig válthatóak be a postahivatalokban, amennyiben csekket fizetnek be az utalványokkal, átruházhatók, bármely magánszemély fizetheti velük villany- és gázszámláját összeghatár nélkül.
Amennyiben az ügyfél nem csekken fizeti számláit vagy a rezsiutalvány névértékénél alacsonyabb összegű csekkje van, az NKM ügyfélszolgálatától telefonon, vagy e-mailben egyedi csekket kérhet: 9 ezer, vagy nyugdíjas házaspár esetén összevontan, akár 18 ezer forintról.
A csekk befizetésével az összeg az ügyfél szerződéses folyószámlájára kerül, és amíg el nem fogy, az NKM nem küld számára fizetendő számlát.
Az NKM kijelölt ügyfélszolgálati irodáin a rezsiutalványt elfogadják, ugyanakkor a rezsiutalvány és a számlaösszeg közötti különbözetet készpénzzel nem lehet kiegyenlíteni. Ilyen helyzetben célszerű inkább a készpénzforgalmat bonyolító postahivatalokban befizetni a csekkeket.
A készpénz helyettesítő rezsiutalványok értéke kilencezer forint, amit három darab, háromezer forintos címletben kapnak meg a jogosultak. A rezsiutalványokat a Magyar Posta kézbesíti szeptember 30-ig.
