A BKK vezetője szerint az utasok nagy türelemmel állnak hozzá a „hihetetlen embert próbáló feladathoz”. Vannak apróbb csúszások és kisebb fennakadások, de a pótlóbusz-rendszer zökkenőmentesnek tekinthető – tette hozzá.

A forgalmi rend sűrítése miatt a 12-es és a 14-es villamosnál torlódik a forgalom, mivel az autósok nem szokták meg a kötött pályás járművek ilyen gyakori indítását. Ennek megoldására Dabóczi Kálmán rendőri segítséget ígért a délutáni csúcs idejére.

Dabóczi Kálmán megfelelőnek tartja az utasok tájékoztatását is, amelyet a padlómatricák, a járművek feliratozása, hangosbemondó, valamint szórólapok is segítik. A személyes utastájékoztatás biztosítása érdekében az első két hétben a megszokottnál 120 munkatárssal több van terepen.

Szólt arról is, hogy a napszaktól függően 60-80 busz áll forgalomba, és a társaság igyekszik a sofőrök hatékonyabb beosztásával is segíteni a közlekedést.

A legnagyobb kihívást a felesleges pánikkeltést jelenti azok részéről, akik azt jósolják, káosz lesz Budapesten a metrópótlás miatt. „Mi azon dolgozunk, hogy ne legyen” – tette hozzá a vezérigazgató.