Az Egyesült Államokban és Európában a felhasználók helyi idő szerint délután 3 óra körül kezdték tapasztalni a szolgáltatás kiesését – írja a Portfolio. A Downdetector szerint mintegy 60 ezer bejelentés érkezett a kimaradásról.

A körülbelül 140 országban jelenlévő, több mint 6 millió felhasználóval rendelkező Starlink később egy X-bejegyzésben elismerte a problémát, közölve, hogy „aktívan dolgoznak a megoldáson”. A szolgáltatás nagyjából 2,5 óra után állt helyre.

Starlink has now mostly recovered from the network outage, which lasted approximately 2.5 hours. The outage was due to failure of key internal software services that operate the core network. We apologize for the temporary disruption in our service; we are deeply committed to… https://t.co/ffFYM1Z7tD

— Michael Nicolls (@michaelnicollsx) July 24, 2025

A Starlink alelnöke, Michael Nicolls az X-en közölte, hogy a leállást a központi hálózatot működtető kulcsfontosságú belső szoftverszolgáltatások meghibásodása okozta. Elon Musk is sajnálatát fejezte ki, és megígérte, hogy orvosolni fogják a problémát, hogy ne fordulhasson elő újra ilyesmi.

A szakértők szerint eddig ez volt a leghosszabb leállás a szolgáltatásban, amióta jelentős szereplővé vált.

A Starlink internetszolgáltatását sok olyan régióban használják világszerte, ahol más módokon jelentősen korlátozott lenne a szélessávú internethez való hozzáférés. Az elmúlt években Ukrajnában a műholdrendszer különösen fontos volt a lakosság, valamint katonaság számára is, többek között a kommunikációs csatornák fenntartására.

A csütörtöki leállás Ukrajnát is érintette. Robert Brovdi, az ottani drónerők parancsnoka megerősítette, hogy a szolgáltatás 150 perc után helyreállt a kelet-európai országban. Hangsúlyozta azonban, hogy az ilyen zavarok veszélyesek, és a frontvonalnak diverzifikált kommunikációs csatornákra van szüksége.

Gregory Falco, a Cornell Egyetem űr- és kiberbiztonsági laboratóriumának igazgatója szerint

a probléma valószínűleg egy rossz szoftverfrissítés vagy egy kibertámadás következménye lehetett.

Az nem derült ki, hogy a csütörtöki leállás érintette-e a SpaceX egyéb, a Starlink hálózatra támaszkodó műholdas szolgáltatásait, köztük a Starshieldet, a vállalat katonai műholdas üzletágát.

A SpaceX az elmúlt 5 évben több mint 8 ezer Starlink műholdat állított alacsony Füld körüli pályára, létrehozva ezzel egy olyan egyedülálló hálózatot, amely iránt nagy az érdeklődés a hadsereg, a szállítási iparágak és a hagyományos internethez nehezen hozzáférő vidéki fogyasztók részéről.