A többi, nagyjából 200 utast a hatóságok szerint kimentették, de más források szerint még lehetnek áldozatok a roncsban. A kétszintes komp Lan szigetről a világszerte ismert Pattaja fürdővárosba indult, de rövidesen gondok akadtak a hajófenékben lévő motorral. Sok utas emiatt a felső fedélzetre sietett, mire a komp elvesztette egyensúlyát, és felborult. A bangkoki orosz konzul szerint az utasok legalább fele volt orosz.

A rendőrség szerint a hajó szállítási kapacitása 130-150 emberre szólt. Szemtanúk azt mondták, hogy a kompon nem volt elegendő mentőmellény, s egyesek, akik nem tudtak úszni, a hűtőládákba kapaszkodva várták ki a mentést.