Amennyiben az eladó a pénztárgépet támogatással nem csökkentett, tehát teljes vételáron értékesítette, úgy az üzemeltető kérheti a támogatást az adóhatóságtól. A kérelemhez csatolni kell a felhasznált, vagy pedig fel nem használt üzembehelyezési kódról kiadott igazolás, valamint az értékesítésről kibocsátott számla másolatát is.

Ha az eladó a pénztárgépet támogatással csökkentett vételáron értékesítette, úgy a támogatás összegének kiutalását az eladó kérheti az adóhatóságtól. Itt is a kódról kiadott igazolás és a számla másolatát kell mellékelni a kérelemhez.

A kérelmeket az adóhatóság a beérkezésüktől számított 21 napon belül - határozattal - bírálja el. A kiutalás a határozat jogerőre emelkedésétől számított 15 napon belül történik.