A szervezet szóvivője az InfoRádióban elmondta: véletlenszerűen választottak ki hét olyan webáruházat, amelyek nagyon széles körben hirdetik termékeiket. A vizsgálat célja annak feltérképezése volt, hogy a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő tájékoztatást adnak-e az internetes boltok.

Kispál Edit elmondta, a fogyasztói panaszokból is rendszeresen az derül ki, amit a vizsgálat is feltárt, hogy az elállási jogról szóló tájékoztatás, még mindig nem megfelelő. (Persze volt kivétel.)

A többi kötelező elemet (a cégnevet, a székhelyet, az áfával növelt árakat, szállítási feltételeket) viszonylag rendben feltüntetik a cégek, az elállási jog kapcsán viszont általában nem adják meg a kellő tájékoztatást, sőt az is előfordult, hogy még korlátozták is ezt a jogot. Például az eredeti csomagoláshoz kötötték az áru visszavételét - tette hozzá a szóvivő.

Az elállási jog azt jelenti, hogy a vevő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül visszaküldheti az árut, ha élőben nem nyeri el a tetszését. A fogyasztónak nemcsak a vételárat kell visszakapnia, hanem a kiszállítás költségét is - figyelmeztetett Kispál Edit. (A visszaküldés költsége nem az eladót terheli, de az eredeti termékhez kapcsolódó fuvardíj visszajár, 30 napon belül.)

A FEOSZ a teszt során nem végzett próbavásárlásokat, hanem a honlapokon fellelhető információkat vetette össze a jogszabályi előírásokkal. A kereskedőnek egyebek mellett a szerződés megkötése előtt, kellő időben tájékoztatnia kell a fogyasztókat a cég nevéről, székhelyéről, általános forgalmi adóval növelt árairól, az összes egyéb járulékos költségeiről, a fizetés, szállítás, teljesítés egyéb feltételeiről, ajánlati kötöttségének idejéről, a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről, valamint a fogyasztót megillető indokolás nélküli elállási jogról.

A vizsgált hét vállalkozásból hatra volt jellemző, hogy az elállási jogról nem adtak teljes körű felvilágosítást a fogyasztóknak.