A kormány egyetért azzal, hogy a személyes jelenléttel járó hivatali ügyek számának csökkentése, az elektronikus ügyintézés szélesebb körű terjedése, valamint a Covid-19 fertőzésekkel kapcsolatos állampolgári bejelentések hatékony és gyors kezelése érdekében szükséges az 1818-as országos telefonos ügyfélszolgálat működésének fejlesztése – olvasható a határozat a Magyar Közlönyben.

Ennek érdekében

• a fejlesztéshez 472,8 millió forintot,
• az emelt szintű üzemeltetés biztosításához 131,25 millió forintot biztosítanak

a költségvetésből.