Szánthó Balázs az InfoRádióban hangsúlyozta: az esetleges visszacserélés szempontjából fontos, hogy a termék továbbra is értékesíthető formában legyen, azaz például legyen meg a csomagolása.

Külön kategóriába tartoznak az egészségügyi termékek, egy orrszőrnyírót vagy epilátort csak akkor cserélnek ki, ha még nem használták azokat - tette hozzá.

A menedzser elmondta azt is: a termékeket általában értékarányosan lehet cserélni, az esetleges pénzvisszafizetésről nincs irányelv, a kérésekről helyben határoznak.