Mindenképpen érdemes odafigyelni az internetes vásárláskor arra, hogy vannak bizonyos kivételek, amikor nem gondolhatja meg magát a fogyasztó 14 napon belül – figyelmeztetett Kóródy Dávid.
Elmondta, hogy tapasztalatai szerint ezekben az esetekben nem mindig tájékozódnak a fogyasztók megfelelően.
„Ha CD-n vagy DVD-n kaptuk meg a programot, akkor kizárólag felbontás előtt gondolhatjuk meg magunkat 14 napig.
Ha már felbontottuk a CD-t vagy a DVD-t, akkor már erre nincs lehetőségünk” - közölte a hivatalvezető.
Indoklásként elmondta: amikor valaki felbontja a CD-t vagy a DVD-t, akkor már megvan a fizikai lehetősége arra, hogy lemásolja a programot.
Más a helyzet viszont akkor, ha nem egy fizikai tartós adathordozón van a program. Ilyenkor tájékoztatni kell a fogyasztót arról, hogy ebben az esetben elveszíti azt a jogát, hogy 14 napig meggondolhatja magát. Erre a webáruháznak előzetesen fel kell hívnia a vásárló figyelmét, és szükséges a fogyasztó kifejezett beleegyezése és nyilatkozata, hogy tudomásul veszi ezt – mondta Kóródy Dávid.
„Ha a webáruház megadta a szükséges tájékoztatást, akkor a fogyasztó nem követelhet semmit, ki kell fizetnie a szoftver árát.
Abban az esetben viszont, ha nem kapta meg ezt az előzetes tájékoztatást, akkor a teljes vagy a részleges költségeket a cégnek kell állnia” - tudatta a Budapesti Békéltető Testület hivatalvezetője.
Hozzátette: amikor valaki letölt egy programot, azzal a szolgáltatást megkapja, így az a cégnek már költségként felmerülhet. Erre pedig a letöltés előtt fel kell hívnia a cégnek a fogyasztó figyelmét.