Putyin az eset kapcsán felhívta telefonon Ilham Aliyev azerbajdzsáni elnököt, bocsánatot kért tőle a "tragikus incidens" miatt, és kifejezte részvétét az áldozatok családtagjainak. A beszélgetésben az orosz elnök azt mondta: "az azerbajdzsáni gép többször is megkísérelte a leszállást Groznijban. Ezzel egy időben Groznij, Mozdok és Vlagyikavkaz éppen ukrán harci drónok támadása alatt állt, és az orosz légvédelem elhárította ezeket a támadásokat" - állt a Kreml közleményében.
A bakui elnöki hivatal a telefonbeszélgetéssel kapcsolatban azt közölte: Aliyev elnök felhívta a figyelmet arra, hogy a repülőgépet "külső fizikai és műszaki behatás érte az orosz légtérben, aminek következtében teljesen elvesztették az irányítást a gép felett, és a kazahsztáni Aktau felé vették az irányt".
Az Azerbaijan Airlines (AZAL) légitársaság Bakuból Groznijba tartó gépe a kazahsztáni Aktau város közelében zuhant le szerdán. A gépen 62 utas és ötfős legénység volt, a balesetet 29 ember élte túl, részben súlyos sérülésekkel, a halálos áldozatok száma 38.
Volodimir Zelenszkij ukrán elnök szintén telefonon beszélt szombaton Ilham Aliyevvel, akinek kifejezte részvétét a gép lezuhanása miatt. Az X-en közzétett üzenetében az ukrán elnök azt írta: a legfontosabb most az eset alapos kivizsgálása, hogy kiderüljön, mi történt valójában. "Oroszországnak egyértelmű magyarázatot kell adnia, és fel kell hagynia a téves információk terjesztésével" - jelentette ki Zelenszkij.
Kaja Kallas, az Európai Unió külügyi és biztonságpolitikai főképviselője "gyors és független nemzetközi vizsgálatot" szorgalmazott a katasztrófa ügyében. A főképviselő az X-en azt írta, az eset a 2014-ben Kelet-Ukrajna fölött lelőtt malajziai utasszállító tragédiájára emlékeztet.
Azerbajdzsáni tisztségviselők korábban úgy nyilatkoztak, Baku szerint a gép a levegőben kaphatott találatot, és emiatt zuhanhatott le. A washingtoni Fehér Ház pedig azt közölte, "az első információk" szerint az orosz légvédelem lehet felelős a tragédiáért.