Rory Allen és Nina Wilkins Costa Bravába indultak volna az East Midlands repülőtérről, ahol első útjuk a Ryanair check-in pultjához vezetett - írja a LadBible cikke nyomán a 24.hu. A kapunál is mindent rendben találtak, a biztonsági ellenőrzésen is gond nélkül átmentek, és már csak arra vártak, hogy az utolsó ellenőrzés után felengedjék őket a járatukra.
Azonban amikor a beszállókapunál ellenőrizték a nő útlevelét, közölték vele, hogy így nem engedhetik fel a gépre, majd elvitték őket felvenni a poggyászaikat, és a pár elmondása szerint úgy kísérték ki őket a reptérről, mintha bűnözők lennének. Elmondásuk szerint
a problémát az okozta, hogy az útlevél csücskében volt egy folt, amit a Ryanair személyzete már sérülésnek minősített, hiába látszott rajta minden adat.
Az angol pár idén már utazott ugyanezekkel az útlevelekkel, ezért is voltak értetlenek. A nő ezt hallva összetört, sírni és pánikolni kezdett, mire közölték velük, hogy a Jet2 járataira így is felengedik őket. Nina Wilkins a lapnak azt mondta: "Nem értem, hogy egy légitársaság hogyan teheti ezt meg, míg egy másik nem. Egyszerűen értetlenül állok a történtek előtt."
Végül sikerült kijutniuk Spanyolországba, azonban a plusz repülőjegyekért 260 fontot (körülbelül 120 ezer forint) fizettek, és további 70 fontot (kb. 32 ezer forint), mert lekésték a lefoglalt reptéri transzfert. A Ryanair szóvivője szerint a személyzet nem hibázott, helyesen járt el, ugyanis "minden utastól megköveteli, hogy az útlevele az utazás időpontjában a vonatkozó követelményeknek megfelelően utazásra érvényes legyen" - írják.