Súlyos vádakat fogalmazott meg az amerikai versenyhivatal az Amazonnal szemben. A gyanú szerint a cég törvénytelen trükkökkel átverte a vásárlókat – írja a vg.hu a CNBC cikke alapján.
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) azt gyanítja, Jeff Bezos cége több törvényt is megsértett azzal, hogy úgynevezett "sötét megoldásokkal" a felhasználókat egy adott választás felé terelve vette rá, hogy a beleegyezésük nélkül feliratkozzanak a több kényelmi szolgáltatást, köztük ingyenes szállítást kínáló és a társaság streamingszolgáltatásához is hozzáférést biztosító Prime-ra. Mindez nemcsak frusztrálta a felhasználókat, hanem jelentős pénzükbe is került.
A vádak szerint a társaság vezetése lelassította, illetve elutasította azokat a változtatásokat, amelyek megkönnyítették volna a felhasználóknak a szolgáltatás felmondását, mert ezek a változtatások kedvezőtlenül érintették az Amazon nyereségét. A társaság emellett megnehezítette a vásárlóknak, hogy Prime nélkül vásároljanak termékeket a weboldalán keresztül, valamint nem jelezte egyértelműen, hogy a tranzakció befejezésére mutató gombra kattintva beleegyeznek a Prime-ra való megújuló előfizetésre is.
Az FTC szerint a lemondási folyamat nehezen áttekinthető, és arra tervezték, hogy visszatartsa a fogyasztókat a szolgáltatási szerződés megszüntetésétől. Sokat elárul, hogy
az Amazonnál házon belül csak Iliász néven emlegették a leiratkozási folyamatot, utalva Homérosz trójai háborúról szóló eposzára.
Az FTC 2021 márciusa óta vizsgálta az Amazon Prime programjának regisztrációs és lemondási folyamatait. A mostani rövid időn belül ez a harmadik per, amit az óriáscég a nyakába kap az FTC-től. A seattle-i központú vállalat május végén beleegyezett, hogy több mint 30 millió dollárt fizet az Alexa és a Ring egység adatvédelmi hiányosságait állító ügyek rendezésére, bár a versenyhivatal vádjait ekkor is tagadta.