Ferenc pápa katekézisében a szegények megsegítésének fontosságáról beszélt éppen, amikor a zavarodottan viselkedő kamasz lány egyre közelebb ment az emelvényhez. Az őrök vissza akarták tartani, de Ferenc pápa szólt nekik, hogy hagyják, hadd jöjjön. A lány felment hozzá, megállt vele szemben, nézte egy darabig, majd szaladgálni kezdett az emelvényen – olvasható a Magyar Kurír honlajpján.
Miután a Szentatya köszöntötte az olasz zarándokokat, a következőket mondta: "Ez a szerencsétlen lány beteg, nem tudja, mit csinál. Kérdeznék valamit, és mindenki válaszoljon magában, őszintén. Imádkoztatok érte, mikor megláttátok? Mondtatok imát azért, hogy az Úr gyógyítsa meg és védelmezze? Imádkoztatok a szüleiért, a családjáért?
Ha egy szenvedő embert látunk, imádkoznunk kell érte!"
– fogalmazott.
Ezt követően Ferenc pápa megfogta a lány kezét, a szemébe nézett, a gyermek ezután lement az emelvényről. Az audiencia végén Ferenc pápa külön odament hozzá és családjához.