A napilap információi szerint a nem fizető ügyfeleket szerződésmódosítás miatt keresik meg, erre a piacfelügyeleti ajánlás értelmében volt lehetőség. Az ajánlást elfogadó hitelintézeteknek vállalniuk kellett, hogy többször is megpróbálnak kapcsolatba lépni az együttműködéstől korábban elzárkózó adósokkal.
Fülöp Zsuzsanna, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyeleti szóvivője a Magyar Időknek azt mondta, a bankok szeptemberig mintegy 70-75 ezer nem fizető ügyfél megkeresését tervezték. Az első, május és július közötti időszakban 32 ezer ügyfélt kerestek meg, ezekben az ügyekben már meg is kezdődött a fenntartható megoldások közös kidolgozása.
A jegybank az ajánlás alapján azt várja el, hogy még mielőtt a pénzügyi intézmények a késedelembe esett adósok jelzáloghitel-szerződéseit felmondanák, kíséreljék meg a kapcsolatfelvételt az adósokkal, kezessel, zálogkötelezettel.