AMagyar Narancs írt arról többek beszámolója alapján, hogy a férfi nem volt erőszakos, csak kéregetett a metrón. A két biztonsági őr odament hozzá, egyikük felnyomta a falra, és gyomorszájon ütötte. Ekkor több utas is a férfi segítségére sietett, volt, aki videóra rögzítette az esetet.
Az őrök, a T.O.M. Controll 2001 Zrt. alkalmazottai le akarták szállíttatni a férfit, de ez nem sikerült nekik, és még többször megütötték.
Az utasok feljelentést terveznek tenni.
A lappal a BKV azt közölte, hogy "az intézkedő személy- és vagyonőrök magatartása összeegyeztethetetlen a BKV alapelveivel. Fellépésük során súlyosan megsértették a vonatkozó jogszabályi és szakmai előírásokat, utasításokat. Tudomásunk szerint az érintett alkalmazottak munkaviszonya az eset után azonnal megszüntetésre került."