Az anya, Gail Brendon a plymouth-i Derriford kórházba került, amikor eljött a szülés ideje. Először Jenny Gray nővérre bízták, aki úgy találta, hogy a csecsemő megfelelő pozícióban van a szüléshez.
Ugyanakkor azt tapasztalta, hogy csökken a magzat szívverése, ezért egy orvos CTG szívritmusfigyelő szerkezetet kapcsolt a vajúdó nőre, és azt tanácsolta, hogy az asszonyt vigyék a figyelőszobába.
A nővér eltávolította a szerkezetet, és az asszonyt a folyosóra vezette, ahol átadta őt Ailean Andersonnak, azt ugyanakkor nem mondta el neki, hogy szükség van a szívritmus figyelésére.
Ailen Anderson ezután háromnegyed órára magára hagyta Gail Brendont.
Amikor az állapotos asszonyt végül megvizsgálták, kiderült, hogy a kicsi életveszélyben van, és azonnal császármetszést hajtottak végre.
A kislány, Faye, 17 órával később meghalt, mert a méhben a válla köré tekeredett a köldökzsinór, majd elzáródott.
A nővérek munkáját értékelő tanács ugyan elismerte a hibákat, de úgy döntött, hogy a "nagyon értékes" bábák folytathatják a munkájukat, és csak megrovást kaptak.
A döntés hallatán Gail Brandon és férje kétségbeesett: "Nincs igazság a kislányunk számára, pedig Fayénak nem kellett volna meghalnia! Felháborító, hogy a két nővér megúszta, és megtarthatták a munkájukat".
Gail Brandon korábban szintén nővérként dolgozott, de az eset után otthagyta munkáját.