Mint beszámoltunk róla, az RTL Klub híradója szerint egyes helyeken a túlterheltség miatt nem kézbesíti a posta a levélküldeményeket, egy rejtett kamerás felvételen egy dolgozó azt mondta: központi döntés volt, hogy a túlterheltség miatt nem viszik ki ezeket a küldeményeket, helyettük csak az előre megírt értesítőket dobja be a postás.
Erre reagálva a Magyar Posta közleményt adott ki. Ebben jelezte, a nemzetközi közönséges leveleket csak akkor köteles háznál kézbesíteni, ha a mérete nem haladja meg a levélszekrények bedobónyílásának méretét. Erről egy idén áprilisban hatályossá vált jogszabály rendelkezik. A Posta a 324×229×24 mm-nél nagyobb, közönséges küldemények címre kézbesítését mellőzheti, a postás ebben az esetben egy értesítőt dob a levélszekrénybe, hogy a küldemény mikor és hol vehető át.
A jogszabályi rendelkezést az indokolta, hogy a külföldről, főleg Távol-Keletről érkező küldemények nagy része nem csomagként, hanem közönséges postai levélként érkezik, amelyet szabály szerint a levélszekrénybe kell bedobni a postásnak. Ugyanakkor ezek az árutartalmú küldemények sok esetben egyszerűen nem férnek bele a levélszekrényekbe, sőt gyakori, hogy a postás táskájába sem fér bele. Ha ezeket a külföldről érkező termékeket csomagként rendeli meg az ügyfél, úgy azt továbbra is háznál kézbesíti a Magyar Posta, ám ennek a díja magasabb. A változásról az ügyfeleket a cég tájékoztatta.
A Magyar Posta határozottan cáfolja, hogy felsőbb utasításra nem kézbesítenek háznál leveleket vagy nemzetközi küldeményeket.
A munkatársak a hatályos jogszabályok alapján járnak el. Az viszont valóban igaz, hogy a karácsonyi időszakban nagyobb a munkateher a postai dolgozókon, ezért is fordulhatott elő, hogy a munkatársuk félreérthetően válaszolt a feltett kérdésre.
Az is a valóságot tükrözi, hogy a posták és a logisztikai üzemek tele vannak csomagokkal, hiszen karácsonyi csúcsszezon van, átlagosan 20-30 százalékkal több csomag érkezik a postára, mint tavaly ilyenkor. Ezért
előfordulhat, hogy a megszokottnál többet kell várakozni egyes postákon,
hogy átvegyék ügyfeleink a csomagjaikat. A megemelkedő csomagforgalomra ugyanakkor a posta felkészült, bővítette a logisztikai kapacitásait, és azokon a településeken, ahol ez szükséges szombati kézbesítést is elrendelt.