A Gfk Hungária felmérése szerint a patikaliberalizáció bevezetése óta nem változtak érdemben a gyógyszervásárlási szokások.
A cég felkérésére egészségügyi és gyógyszerkutatásokért felelős szakértők által készített jelentés szerint a patikai forgalom egy százalékát sem érik el a gyógyszertárakon kívüli vásárlások.
A felmérés készítői közölték: bár a versenyhelyzettel javult a kiszolgálás, a patikán kívüli vevőtájékoztatás továbbra is elmarad az elvárható szinttől.
A GfK adatai alapján a gyógyszertárakban egyértelműen megjelent vevőért folyó verseny. Ez a verseny legerősebben Budapesten, valamint a nagyobb városokban jelentkezett, míg a kisebb településeken jellemzően csökkent a patikák jövedelmezősége és nőtt a kiszolgáltatottsága.
A GfK LHS HealthCare patikavizsgálatai szerint a gyógyszertári munkatársak általában udvariasabbak és figyelmesebbek, bár még mindig nagyon ritkán beszélgetnek a vásárlókkal és adnak nekik tanácsot.