Az okmányiroda köteles az állampolgárok kérelmét ügyintézésre átvenni - hangsúlyozta a Fővárosi Közigazgatási Hivatal illetékes osztályvezetője. Dargai Eszter szerint ha ezt nem teszik meg, az törvénysértő.
A gépjárműátírásnál például az ügyfélnek 15 napja van arra, hogy a tulajdonosváltozást az okmányirodánál bejelentse. Az okmányiroda a kérelmet köteles átvenni és áttekinteni, hogy az érdemi döntéshez megvan-e minden szükséges irat - mutatott rá az osztályvezető.
Dargai Eszter hozzátette: a gyakorlat egyébként az, hogy ha a kérelem megfelelő, azon nyomban elintézik az ügyet.
Ha a kérelmet nem veszi át valamelyik okmányiroda, akkor először az illetékes jegyzőhöz érdemes fordulni. Ha a panaszra nem érkezik válasz, akkor a következő állomás a közigazgatási hivatal - mondta Dargai Eszter.